小米11被骂惨 雷军微博被米粉轰炸 小米高端梦碎成大趋势?

捧得有多高,摔得就有多疼,小米雷军最近深刻体会到了这句话的含义(www.nxsr.net)。从去年年底到现在,小米连发四款旗舰手机。什么安卓机皇、安卓之光,名头叫得一个比一个响亮。雷军也没闲着,频频亮相杂志封面、颁奖典礼,仿佛小米已经是宇宙最强手机品牌了。

然而,那些花原来几倍价钱买小米旗舰的米粉发现,小米旗舰手机并没有宣传资料上描述的那么好,雷军微博上投诉小米旗舰机型的米粉越来越多。最关键的是,出了问题找售后反应问题的时候,客服第一时间不是面对问题,反而一口咬定网传的质量问题并不存在,小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标,傲慢的态度和特斯拉的陶琳有得一比。

目前用户投诉的问题主要集中在两个方面:

一、小米11WiFi和热点连接不上,手机烧主板

有米粉在黑猫投诉平台爆料,其刚刚买回来三个多月的小米11,wifi突然连接不上,多次重启无效,去找售后检测,检测人员反馈主板坏了,需要换主板。针对这一问题,有网友猜测是小米11搭载的骁龙888处理器发热量过高造成的焊锡虚焊所致。但是一般焊锡的熔点为183°,即使骁龙888处理器的发热量很高,也很难达到这个温度。仅凭芯片发热就判断虚焊显然是不成立的,如果是芯片虚焊的原因,问题也不会只出现在Wi-Fi上。有网友推测大规模的WIFI问题可能是生产工艺或是WIFI芯片的批次性问题。

二、小米Ultra IP68级防水虚假宣传问题

在小米Ultra的宣传资料上,这是小米首款支持 IP68 的手机,电气设备最高防尘防水等级!1.5米水深中浸泡30分钟都全然无恙。单位透气量是目前防水手机的2倍之多。不过在现实中,有用户反映小米Ultra仅仅在下雨天就出现摄像头起雾现象,小米或涉嫌虚假宣传。 、

其实平心而论,新手机出现质量问题并不可怕,可怕的是小米面对问题的处理态度,面对这波质量投诉舆情,小米连深入严谨的调查都没有,就一口否认是小米质量问题,并声称手机产品使用过程中,因使用环境、跌落、碰撞、挤压等复杂原因,存在一定的对不同硬件部件损伤的可能。反正一句话,小米没错,是你们在无理取闹,这种没有担当、欺下瞒上的处理态度让消费者如鲠在喉,迟早会反噬到手机的销售业绩上。

可以说这次的小米高端手机的质量问题,对其极力想要树立的高端品牌形象将是一次重大打击。小米和苹果三星不同,后者在高端智能机市场已经深耕多年,品牌溢价已经得到了消费者的认可。而定位极致性价比的小米在高端旗舰路上可谓刚刚起步,稍微一点疏忽会让雷军前期投入的大量技术资金白白浪费。目前小米手机的销量大头仍然是中低端机型,据小米2020年财报显示, 小米2000元以下手机销量占整个小米手机销量的75%,小米高端砸进去这么多资源, 从目前市场反馈的信息来看,小米冲击高端无论是硬件设施还是品牌美誉度,都没有达到期望的结果。

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